Kontakt

1. Informationen zu Beratung und Kundenservice

Wir legen großen Wert auf die Anliegen, Fragen und Rückmeldungen unserer Kunden in Deutschland und möchten Ihnen einen transparenten, zuverlässigen und unkomplizierten Kundenservice bieten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung haben oder Unterstützung bei einem Anliegen nach dem Kauf benötigen, können Sie sich jederzeit über die unten genannten offiziellen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Klärung Ihres Anliegens und bemüht sich um eine schnelle und passende Lösung.

2. Offizielle Kontaktmöglichkeiten

Die folgenden Kontaktdaten sind die offiziellen Kontaktmöglichkeiten von Faralivia:

Marke:
Faralivia

Website:
faralivia.com

E-Mail:
customer@marenxzenabrin.com

Telefon:
+1 (509) 684-7295

Geschäftsanschrift:
1939 Rock Island Rd
East Wenatchee, WA 98802
USA

Tipp für eine schnellere Bearbeitung

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung, Lieferung oder einen Vorgang nach dem Kauf bezieht, geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an.

Bei Problemen mit einem Produkt oder der Lieferung können Sie zusätzlich relevante Nachweise, beispielsweise Fotos der Ware oder Screenshots des Versandstatus, mitsenden. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.

3. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Werktage)

Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag so schnell wie möglich bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass sich die Antwortzeit außerhalb unserer regulären Servicezeiten entsprechend verlängern kann.

4. Unser Serviceangebot

Unser Kundenservice richtet sich insbesondere an Kunden in Deutschland. Wir bieten Standardversand innerhalb Deutschlands an und unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Ihren Einkauf.

Sie können sich unter anderem zu folgenden Themen an uns wenden:

Produktinformationen und Produkteigenschaften;
Fragen zum Bestellvorgang;
Status Ihrer Bestellung;
Versandkosten;
Bearbeitungs- und Lieferzeiten;
Sendungsverfolgung;
Stornierung von Bestellungen;
Rückgabe und Erstattung;
Reklamationen und Probleme nach dem Kauf;
Fragen zu unseren Service- und Geschäftsbedingungen.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei, das jeweilige Anliegen zu klären und die nächsten Schritte zu erläutern.

5. Hinweise für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell und vollständig bearbeiten können, empfehlen wir, bei Fragen zu einer Bestellung oder einem Anliegen nach dem Kauf folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
gegebenenfalls Fotos oder Videos des betreffenden Produkts;
bei Lieferproblemen gegebenenfalls Screenshots oder Angaben zum Versandstatus.

Wir legen Wert auf eine transparente, respektvolle und kundenorientierte Kommunikation. Unser Ziel ist es, den Kontakt mit unserem Kundenservice so unkompliziert wie möglich zu gestalten und Ihnen bei Fragen rund um Ihren Einkauf schnell und nachvollziehbar weiterzuhelfen.