Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise und geltendes Datenschutzrecht

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Website faralivia.com erheben, verarbeiten, speichern und schützen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir transparent erläutern, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer damit verbundenen Einkaufs-, Zahlungs- und Kundenserviceleistungen verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, an welche Empfänger Daten gegebenenfalls übermittelt werden und wie lange die Daten gespeichert werden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz sowie nach dem Grundsatz der Datenminimierung. Personenbezogene Daten werden nur erhoben und verarbeitet, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine andere rechtliche Grundlage hierfür besteht.

Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere Vorschriften des europäischen oder deutschen Datenschutzrechts, von den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung abweichen, gehen die gesetzlichen Vorschriften vor.

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, die unsere Website faralivia.com besuchen oder nutzen, insbesondere für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union.

Sie umfasst insbesondere die folgenden Verarbeitungsvorgänge:

  • den Besuch und die Nutzung unserer Website und ihrer Funktionen;

  • das Aufrufen und Durchsuchen von Produktseiten;

  • Such-, Warenkorb- und sonstige Einkaufsaktivitäten;

  • die Registrierung eines Kundenkontos;

  • die Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen;

  • Zahlungs- und Erstattungsvorgänge;

  • Anfragen an unseren Kundenservice;

  • Rückgaben, Reklamationen und sonstige Kundendienstvorgänge;

  • technische Wartung, IT-Sicherheit, Fehleranalyse und Verbesserung unserer Website.

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die von uns betriebenen Dienste. Für Websites, Plattformen oder Dienstleistungen Dritter, auf die von unserer Website aus verlinkt werden kann, gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen der betreffenden Drittanbieter.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.

Dabei unterscheiden wir zwischen Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen, und technischen Daten, die bei der Nutzung unserer Website automatisch verarbeitet werden können.

3.1 Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen

Wenn Sie bei uns bestellen, ein Kundenkonto anlegen, unseren Kundenservice kontaktieren oder eine Rückgabe bzw. Reklamation veranlassen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Personen- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;

  • Lieferdaten: Lieferanschrift, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben;

  • Bestell- und Vertragsdaten: Bestellnummer, bestellte Produkte, Bestellhistorie, Zahlungsstatus und Informationen zu Rückgaben oder Erstattungen;

  • Kommunikations- und Servicedaten: Inhalte Ihrer Anfragen, Angaben zu Reklamationen, Rückgaben und sonstigen Anliegen sowie von Ihnen freiwillig übermittelte Nachweise wie Fotos oder Videos;

  • Zahlungsinformationen: Soweit für die Zahlungsabwicklung erforderlich, werden die hierfür notwendigen Informationen verarbeitet. Vollständige Kreditkarteninformationen oder Zahlungs-PINs speichern wir grundsätzlich nicht selbst, soweit die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgt.

3.2 Automatisch erfasste technische Daten

Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dies dient insbesondere der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit unserer Website sowie der Fehleranalyse.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Informationen zum verwendeten Endgerät und Betriebssystem;

  • Browsertyp und Browserversion;

  • IP-Adresse;

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

  • aufgerufene Seiten und Inhalte;

  • technische Informationen über Seitenaufrufe und Ladezeiten;

  • Interaktionen mit der Website, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht;

  • technische Fehler- und Serverprotokolle.

Soweit technisch mögliche und rechtlich erforderlich, werden diese Daten nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zweck notwendig ist.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die technische Funktionalität der Website zu gewährleisten und – soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilen – bestimmte zusätzliche Funktionen und Analysen zu ermöglichen.

4.1 Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website und die von Ihnen gewünschten Funktionen erforderlich.

Sie können beispielsweise dazu dienen,

  • Ihren Warenkorb während des Einkaufs zu speichern;

  • eine Anmeldung bzw. Sitzung aufrechtzuerhalten;

  • von Ihnen ausgewählte Einstellungen zu speichern;

  • sicherheitsrelevante Funktionen bereitzustellen;

  • die technische Funktionsfähigkeit unserer Website sicherzustellen.

Soweit solche Cookies für die Bereitstellung eines von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich sind, ist hierfür grundsätzlich keine vorherige Einwilligung erforderlich.

4.2 Nicht notwendige Cookies

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien können beispielsweise für statistische Analysen, Reichweitenmessung, personalisierte Inhalte oder die Verbesserung der Nutzererfahrung eingesetzt werden.

Solche Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst aktiviert, nachdem Sie Ihre entsprechende Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen ändern.

4.3 Verwaltung von Cookies

Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies dazu führen kann, dass bestimmte Funktionen unserer Website, beispielsweise der Warenkorb oder der Bestellvorgang, nicht oder nur eingeschränkt funktionieren.

5. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke.

Dies umfasst insbesondere:

Abwicklung von Bestellungen

Wir verwenden die erforderlichen Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen, zu bestätigen und abzuwickeln, Waren zu versenden und Lieferungen nachzuverfolgen.

Zahlungsabwicklung und Erstattungen

Die erforderlichen Daten werden an die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt, soweit dies zur Durchführung von Zahlungen, Rückerstattungen oder sonstigen Zahlungsvorgängen erforderlich ist.

Kundenservice

Wir verarbeiten Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Rückgaben und Reklamationen zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung weiterzuhelfen.

Betrieb und Sicherheit der Website

Technische Daten können verarbeitet werden, um die Stabilität und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und missbräuchliche oder unbefugte Zugriffe zu verhindern.

Verbesserung unserer Dienstleistungen

Soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht, können Daten zur Analyse der Nutzung unserer Website und zur Verbesserung ihrer Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Bestellprozesse verarbeitet werden.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten und speichern bestimmte Daten, soweit wir hierzu aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund handels-, steuer- oder sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu kommerziellen Zwecken erfolgt nicht außerhalb der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke und der hierfür bestehenden Rechtsgrundlagen.

6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Zur Abwicklung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit ausgewählten externen Dienstleistern zusammen. Personenbezogene Daten werden dabei nur insoweit weitergegeben, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen;

  • Versand- und Logistikdienstleister: zur Zustellung der bestellten Waren und zur Bereitstellung von Versand- und Zustellinformationen;

  • IT- und technische Dienstleister: für Hosting, technische Wartung, Systembetrieb, IT-Sicherheit und Fehleranalyse.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die Anforderungen der DSGVO an die Auftragsverarbeitung berücksichtigt und entsprechende vertragliche Vereinbarungen getroffen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Die jeweiligen Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen des vorgesehenen Zwecks und nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeiten.

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht, Sie eingewilligt haben oder die Weitergabe zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

7. Speicherdauer und Datensicherheit

7.1 Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Vertrags- und Zahlungsdaten können aufgrund gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten über einen längeren Zeitraum gespeichert werden.

Daten, die ausschließlich für bestimmte Service- oder Analysezwecke verarbeitet werden, werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

7.2 Schutz Ihrer Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Hierzu können insbesondere technische Verschlüsselungsverfahren, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitskontrollen und regelmäßige technische Überprüfungen gehören.

Trotz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet niemals vollständig risikofrei garantiert werden. Wir bemühen uns daher nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen um einen angemessenen Schutz Ihrer Daten.

8. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

8.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem Informationen über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der Daten, Empfänger und die vorgesehene Speicherdauer erhalten.

8.2 Recht auf Berichtigung

Sollten personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen.

8.3 Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Dies gilt insbesondere, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere vorrangige Rechtsgründe einer Löschung entgegenstehen.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Soweit technisch möglich und gesetzlich vorgesehen, können Sie auch die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

8.6 Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.

8.7 Widerspruchsrecht

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt.

Im Falle einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen.

8.8 Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Sie können sich zunächst an uns wenden, um Ihr Anliegen zu klären. Ihr Recht, sich unmittelbar an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, bleibt hiervon unberührt.

9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt – abhängig vom jeweiligen Zweck – insbesondere auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Soweit eine Verarbeitung Ihre Einwilligung erfordert, beispielsweise bei bestimmten nicht notwendigen Cookies oder vergleichbaren Technologien, erfolgt die Verarbeitung nur nach entsprechender Einwilligung.

Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um einen mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin durchzuführen.

Dies betrifft insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versand, Lieferung und Kundenservice.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Bestimmte personenbezogene Daten müssen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet und gespeichert werden, beispielsweise aufgrund steuer- oder handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Soweit erforderlich, können wir personenbezogene Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, beispielsweise zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Verhinderung von Missbrauch und Betrug, zur technischen Verbesserung unserer Website oder zur Durchsetzung bzw. Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Dabei berücksichtigen wir stets die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Personen.

10. Kontakt und Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer Einwilligung oder Widerspruch ausüben möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Website:
faralivia.com

E-Mail:
customer@marenxzenabrin.com

Telefon:
+1 (509) 684-7295

Postanschrift:
1939 Rock Island Rd
East Wenatchee, WA 98802
USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Angaben hinzu, die uns eine eindeutige Zuordnung Ihrer Person ermöglichen, beispielsweise Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der jeweils gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeiten.

Hinweis: Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen. Soweit gesetzliche Datenschutzbestimmungen weitergehende Rechte oder Pflichten vorsehen, gelten diese gesetzlichen Bestimmungen unmittelbar.